Política de privacidad
1. Alcance de esta Política
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web, realizan compras o utilizan cualquiera de nuestros servicios relacionados con la venta de mobiliario y artículos para el hogar.
Esta política se aplica a toda la información obtenida directamente de los usuarios, así como a los datos recopilados automáticamente mediante tecnologías digitales utilizadas en nuestra plataforma.
2. Información que recopilamos y uso de Cookies
2.1 Datos personales recopilados
Podemos recopilar diferentes categorías de información personal cuando interactúa con nuestro sitio web o realiza una compra, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación y entrega.
- Información relacionada con pagos y transacciones.
- Historial de pedidos y preferencias de compra.
Además, recopilamos determinada información técnica sobre la navegación, como la dirección IP, el tipo de dispositivo utilizado, las páginas visitadas, la duración de la visita y otros datos estadísticos que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
2.2 Uso de Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza Cookies y tecnologías equivalentes para optimizar la experiencia del usuario y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Las Cookies empleadas pueden incluir:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento esencial del sitio web y para completar procesos como la gestión del carrito de compra o el acceso a áreas seguras.
- Cookies analíticas: nos permiten comprender cómo los usuarios utilizan el sitio para mejorar su rendimiento y funcionalidad.
- Cookies publicitarias y de personalización: ayudan a mostrar contenido y promociones más relevantes según sus intereses y comportamiento de navegación.
El usuario puede gestionar sus preferencias de Cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas de gestión de consentimiento disponibles en el sitio web.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada puede utilizarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos, pagos y entregas.
- Facilitar la atención al cliente y responder consultas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos y servicios contratados.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
- Realizar análisis estadísticos internos.
- Detectar actividades fraudulentas, abusos o incumplimientos legales.
- Enviar información promocional y comercial cuando exista consentimiento previo del usuario.
4. Comunicación y divulgación de datos
No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.
Sin embargo, podremos compartir información limitada cuando sea estrictamente necesario con:
- Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de pedidos.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, mantenimiento, procesamiento de pagos o análisis de datos.
- Asesores profesionales, auditores o proveedores autorizados sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades administrativas, judiciales o policiales cuando exista una obligación legal.
Todos los terceros que procesen datos en nuestro nombre deberán cumplir con las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos aplicable.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Una vez finalizado el período de conservación correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión de los datos cuando proceda legalmente.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición al tratamiento de datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.
El ejercicio de estos derechos es gratuito y podrá solicitarse mediante los canales de contacto indicados en esta política.
7. Base jurídica para el tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes condiciones legales:
- Consentimiento expreso del usuario.
- Ejecución de un contrato o adopción de medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- Interés legítimo del responsable del tratamiento, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre dichas medidas se incluyen sistemas de cifrado, controles de acceso, protocolos de seguridad informática y procedimientos internos de protección de datos.
No obstante, aunque implementamos altos estándares de seguridad, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como completamente segura.
9. Protección de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores legales.
Si detectamos que se han recopilado datos de un menor de forma indebida, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos lo antes posible.
10. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su fecha de publicación.
11. Información de contacto
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestro sitio web.
Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable de protección de datos.
Correo electrónico:assist@veltrivoqelx.com
Teléfono de atención al cliente:+1 (254) 488-2755
Dirección:610 S Madera St #123,Eastland,TX 76448,United States
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)