1. Información general sobre los pagos
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra cómoda, sencilla y segura. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes métodos de pago fiables que permiten completar las compras de forma rápida y protegida.
Todos los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan mediante sistemas seguros que cumplen con los estándares de protección de datos y seguridad financiera aplicables.
2. Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias de las principales redes internacionales, incluyendo:
- Visa
- Mastercard
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede variar según la ubicación del cliente o las condiciones técnicas del proveedor de servicios de pago.
3. Procedimiento de pago
Selección de productos
Añada los artículos deseados al carrito de compra y revise los productos seleccionados antes de continuar con el proceso de pago.
Introducción de los datos de entrega
Complete la información necesaria para la entrega del pedido, incluyendo nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.
Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información proporcionada sea correcta y esté actualizada.
Elección del método de pago
Durante el proceso de compra, seleccione la opción de pago mediante tarjeta bancaria.
Introducción de los datos de la tarjeta
Introduzca la información solicitada, incluyendo:
- Número de tarjeta.
- Fecha de caducidad.
- Código de seguridad (CVV/CVC).
Antes de confirmar la operación, revise cuidadosamente todos los datos introducidos.
Confirmación del pedido
Una vez completado el pago y autorizada la transacción, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico con la información correspondiente a la compra realizada.
4. Seguridad de las transacciones
La protección de la información financiera de nuestros clientes es una prioridad absoluta.
Tecnología de cifrado
Nuestro sitio web utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de datos durante el proceso de compra.
Gracias a este sistema, la información intercambiada entre el usuario y nuestros servidores permanece cifrada y protegida frente a accesos no autorizados.
Prevención del fraude
Con el fin de garantizar la seguridad de las operaciones, aplicamos mecanismos de verificación y sistemas automatizados de detección de actividades sospechosas.
En determinadas circunstancias, la entidad emisora de la tarjeta puede solicitar pasos adicionales de autenticación, tales como:
- Verificación mediante código de un solo uso (OTP).
- Confirmación a través de aplicaciones bancarias.
- Sistemas de autenticación reforzada conforme a la normativa europea PSD2.
Estas medidas contribuyen a proteger tanto al titular de la tarjeta como a la integridad de la transacción.
5. Verificación y autorización de pagos
Todos los pagos están sujetos a la aprobación de la entidad financiera correspondiente.
Si una transacción es rechazada o no puede ser autorizada, el pedido no será procesado hasta que se reciba una confirmación válida del pago.
Recomendamos verificar que:
- La tarjeta disponga de fondos suficientes.
- Los datos introducidos sean correctos.
- La tarjeta esté habilitada para compras en línea.
6. Protección de datos personales
Toda la información proporcionada durante el proceso de pago se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
No almacenamos información confidencial de pago más allá de lo estrictamente necesario para la gestión de la transacción y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Sus datos personales y financieros nunca serán vendidos ni divulgados a terceros para fines comerciales no autorizados.
7. Moneda y facturación
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en euros (€).
El importe final que aparece durante el proceso de pago incluye los impuestos aplicables y cualquier coste adicional claramente indicado antes de la confirmación del pedido.
8. Problemas relacionados con el pago
Si experimenta dificultades durante el proceso de pago o detecta cualquier cargo que considere incorrecto, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Nuestro equipo revisará la incidencia y colaborará con usted para encontrar una solución rápida y adecuada.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre los métodos de pago, la seguridad de las transacciones o cualquier aspecto relacionado con el proceso de compra, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
Estaremos encantados de ayudarle y proporcionarle toda la información necesaria para realizar sus compras con total confianza.
Correo electrónico:assist@veltrivoqelx.com
Teléfono de atención al cliente:+1 (254) 488-2755
Dirección:610 S Madera St #123,Eastland,TX 76448,United States
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)